Dưới đây là hướng dẫn cách xử lý các lỗi thường gặp trong quá trình cài đặt và sử dụng phần mềm tính tiền miễn phí DanTriSoft Basic.
1. Khi cài đặt giải nén thất bại
Tình trạng: Sau khi tải bộ cài đặt DanTriSoft Basic về máy tính và giải nén thất bại tương tự như ảnh dưới.
 |
| Giải nén bị thất bại |
Nguyên nhân và cách xử lý:
- Một, do máy tính không cho giải nén nếu file nén đặt tại ổ đĩa C, nên cách xử lý là copy file cài đặt DanTriSoft Basic sang ổ đĩa khác như ổ D, E, F... rồi sau đó giải nén lại.
- Hai, phần mềm giải nén phiên bản quá cũ hoặc đã bị lỗi, cách xử lý là cho gỡ và cài đặt lại phần mềm giải nén, sau đó mới cho giải nén lại bộ cài đặt DanTriSoft Basic.
2. Windows protected your PC
Tình trạng: Khi nhấn vào cài đặt phần mềm DanTriSoft Basic thì hiển thị thông báo Windows protected your PC như ảnh dưới.
 |
| Khi cài đặt thì có báo Windows protected your PC |
Cách xử lý: Khi gặp cảnh báo Windows protected your PC thì việc bạn cần làm bấm nút More info. Ngay sau đó thông tin về tên phần mềm (App) và nhà phát triển (Publisher) sẽ hiện ra, bấm nút Run anyway để tiến hành cài đặt DanTriSoft.
 |
| Bấm nút More info rồi chọn Run anyway để tiếp tục cài đặt |
3. Lỗi import từ excel
Tình trạng: Khi thực hiện việc import dữ liệu từ file excel vào phần mềm thì báo lỗi như ảnh dưới, với thông báo "... because it is being used by another process".
 |
| Thông báo lỗi ... because it is being used by another process |
Nguyên nhân: Lỗi là do File excel đang được mở nên không cho phép lấy dữ liệu để import vào phần mềm DanTriSoft.
Cách xử lý:
- Tắt (đóng/close) file excel import.
- Thực hiện việc import lại theo hướng dẫn là thành công.
Theo DanTriSoft
